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고객감동

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| 지면서비스
  • [2019 고객감동 우수브랜드 대상 1위] '소비자 중심' 경영이 기업의 브랜드 가치 높였다

    [2019 고객감동 우수브랜드 대상 1위] '소비자 중심' 경영이 기업의 브랜드 가치 높였다 유료

    ... 마지막 단계인 고객감동은 소비자에게 단순히 제품을 판매하고 서비스를 제공하는 단계를 넘어 고객이 만족하고 감동할 때까지 지속적인 서비스를 제공하는 것을 말한다. 특히 고객감동 우수브랜드 ... 얻는 브랜드로 거듭난 기업을 위한 시상식을 준비했다”며 “앞으로도 소비자와 상생하며 우수한 고객 감동 서비스를 실천해나가는 기업 및 브랜드를 선발해 매년 시상할 예정”이라고 강조했다. ...
  • 소비자와 소통하고 감동 주는 기업만 살아남는다

    소비자와 소통하고 감동 주는 기업만 살아남는다 유료

    ... 기업·기관의 대표와 윤여준 선정위원회 위원장, 손병기 중앙일보 상무, 김종혁 중앙SUNDAY 편집국장 등 200여 명이 참석했다. 글=주정완·고란 기자 사진=김성룡 기자 ◆고객 만족을 넘어 감동으로= 요즘은 고객 만족을 넘어 고객 감동이 기업의 화두가 되는 시대다. '고객감동경영' 부문의 수상 기업인 SK텔레콤은 지난해 고객관리경험(CEM·Customer Experience ...
  • [2004 서비스 품질지수 1위 기업] '서비스 R&D'로 고객감동 추구

    [2004 서비스 품질지수 1위 기업] '서비스 R&D'로 고객감동 추구 유료

    고객감동시키지 않으면 기업은 살아남기 어렵다. 이 때문에 기업들은 고객을 '왕'으로 모시려 한다. 고객의 발길을 붙잡기 위해 기업들은 다양한 방식으로 서비스 품질을 높이는 데 힘을 ... 4개사=현대백화점은 상품과 감성을 함께 파는 서비스가 강점으로 평가됐다. 에스컬레이터 주변에 고객이 언제든지 쉬었다 갈 수 있는 휴식 공간을 마련했으며, 개점 전에 오는 고객들에게 음료를 서비스하기도 ...