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| 지면서비스
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 있다. 신한은행은 디지털 시대 상담사의 모습을 '디지털 컨시어지'로 재정의하고 역량 강화 프로그램을 시행 중이다. 중앙일보디자인=김승수 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr ... 단축하기 위해 노력하고 있다. 특히 상담사가 고객에게 정확한 정보를 제공하기 위해 상담사 교육과 시스템을 개선했다. 상담지식을 정확히 습득할 수 있는 다양한 교육 프로그램을 설계·운영하고 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 있다. 신한은행은 디지털 시대 상담사의 모습을 '디지털 컨시어지'로 재정의하고 역량 강화 프로그램을 시행 중이다. 중앙일보디자인=김승수 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr ... 단축하기 위해 노력하고 있다. 특히 상담사가 고객에게 정확한 정보를 제공하기 위해 상담사 교육과 시스템을 개선했다. 상담지식을 정확히 습득할 수 있는 다양한 교육 프로그램을 설계·운영하고 ...
  • [산업연계 교육활성화 선도대학] 신산업 유망 분야 위주 학사구조 개편 … 분야별 필요역량 조사해 맞춤형 교육

    [산업연계 교육활성화 선도대학] 신산업 유망 분야 위주 학사구조 개편 … 분야별 필요역량 조사해 맞춤형 교육 유료

    ... 멘토링, 산업체 랩 투어 등 실무 역량을 높이는 프로그램을 운영했다. ━ 진로 및 취·창업교육 내실화 군산대는 산업 변화를 선도할 융합 인재 양성을 위해 다양한 교육프로그램을 운영하고 ... 해결해 나가는 과정을 통해 실무능력 배양 및 협업능력을 향상할 수 있다. X-Optimus 교육 플랫폼은 학과 간(D2D), 대학 간(U2U), 국가 간(N2N) 융합 교육 프로그램으로 구성된다. ...