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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 상담 조직으로 변신하고 있다. 지난해 빅데이터 기반의 상담플랫폼을 론칭한 후 거래 패턴을 분석하고 고객을 세분해 맞춤형 상담서비스를 제공한다. 상담 역량 상향 평준화와 우수 상담사 확보를 ... 맞춤 코칭 프로그램을 체계적으로 운영하고 있다. 매월 상담사의 품질 진단을 통해 강·약점을 분석하고 개인별 맞춤 코칭을 진행해 서비스 품질을 체계적으로 관리하고 있다. 삼성카드 콜센터는 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 상담 조직으로 변신하고 있다. 지난해 빅데이터 기반의 상담플랫폼을 론칭한 후 거래 패턴을 분석하고 고객을 세분해 맞춤형 상담서비스를 제공한다. 상담 역량 상향 평준화와 우수 상담사 확보를 ... 맞춤 코칭 프로그램을 체계적으로 운영하고 있다. 매월 상담사의 품질 진단을 통해 강·약점을 분석하고 개인별 맞춤 코칭을 진행해 서비스 품질을 체계적으로 관리하고 있다. 삼성카드 콜센터는 ...
  • 간헐적 단식해도 밤에 술 마시면 뱃살만 불룩

    간헐적 단식해도 밤에 술 마시면 뱃살만 불룩 유료

    ... 전문의 신경원 교수(이대서울병원)는 “한두 끼로 몰아 먹은 습관이 오히려 살을 찌게 만든다”고 분석했다. 대부분의 사람들이 간헐적 단식의 여러 방법 중 하루 16시간 동안 공복을 유지하고 나머지 ... 많이 활용하는데, 공복 유지 시간이 길다 보니 폭식으로 연결되는 경우가 많다. 신 교수는 “개인별로 살찌는 원인은 다르지만 보통은 필요 이상으로 많이 먹어서 찌는 경우가 많다”며 “비만 연구 ...