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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 이후에도 多드림시스템을 꾸준하게 업그레이드해 상담사의 역량 강화와 더불어 상담 품질을 높이고 노하우 관리를 체계화하는 데 주력했다. 지난해에는 고객 서비스 강화를 위해 콜센터 전산시스템을 리뉴얼했다. ... 콜센터에 선정됐다. 현대오일뱅크 고객센터는 '고객의 시간이 고객에게는 최고의 자산'이라는 경영철학을 바탕으로 상담 업무를 수행한다. '빠르게(Speedy), 쉽게(Easy), 간단 명...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 이후에도 多드림시스템을 꾸준하게 업그레이드해 상담사의 역량 강화와 더불어 상담 품질을 높이고 노하우 관리를 체계화하는 데 주력했다. 지난해에는 고객 서비스 강화를 위해 콜센터 전산시스템을 리뉴얼했다. ... 콜센터에 선정됐다. 현대오일뱅크 고객센터는 '고객의 시간이 고객에게는 최고의 자산'이라는 경영철학을 바탕으로 상담 업무를 수행한다. '빠르게(Speedy), 쉽게(Easy), 간단 명...
  • [한국의 실리콘밸리, 판교]신약 성공, 1만개 중 1개 확률 뚫은 SK '바이오 심장부'
    [한국의 실리콘밸리, 판교]신약 성공, 1만개 중 1개 확률 뚫은 SK '바이오 심장부' 유료 ... 치료물질)'이다. 두 물질 모두 미국 식품의약처(FDA)의 임상3상을 통과했다. 유창호 SK바이오팜 경영전략실장은 “국내 바이오ㆍ제약기업 중 신약후보물질 개발부터 FDA의 임상시험승인(IND), 임상3상통과라는 ... 유 실장은 “단순히 우리 회사만 잘되는 수준을 넘어 그간 FDA의 승인절차를 거치며 쌓은 노하우와 경험을 글로벌 진출을 앞둔 국내 바이오ㆍ제약사들과도 나누고 싶다”고 말했다. 판교에는 SK바이오팜과 ...