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조인스

| 지면서비스
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 특히 재해나 재난 발생 시와 같은 갑작스러운 위기상황에서도 콜센터 전산시스템이 멈추지 않고 고객 정보보호와 상담업무가 지속될 수 있도록 시스템을 구축했다. 이 밖에도 65세 이상 고령 고객은 ... 연결까지 이용 패턴을 분석하고 시스템과 상담사 간 유기적인 연결고리를 최적화해 콜센터를 이용하는 고객의 대기시간을 1초라도 단축하기 위해 노력하고 있다. 특히 상담사가 고객에게 정확한 정보를 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 특히 재해나 재난 발생 시와 같은 갑작스러운 위기상황에서도 콜센터 전산시스템이 멈추지 않고 고객 정보보호와 상담업무가 지속될 수 있도록 시스템을 구축했다. 이 밖에도 65세 이상 고령 고객은 ... 연결까지 이용 패턴을 분석하고 시스템과 상담사 간 유기적인 연결고리를 최적화해 콜센터를 이용하는 고객의 대기시간을 1초라도 단축하기 위해 노력하고 있다. 특히 상담사가 고객에게 정확한 정보를 ...
  • AT&T “갤럭시 폴드 6월 출시”…삼성 “아직 결정 안 돼”
    AT&T “갤럭시 폴드 6월 출시”…삼성 “아직 결정 안 돼” 유료 ... 것은 아니다”고 선을 그었다. AT&T는 지난 24일(현지시간) 갤럭시 폴드를 사전예약한 고객을 대상으로 e메일을 발송, “6월 13일에 제품을 배송하겠다”고 밝혔다. 갤럭시 폴드를 사전 ... 6월 13일은 아직 확정된 갤럭시 폴드 출시일은 아니다. AT&T가 전화번호·카드번호 등 개인정보를 보관할 수 있는 기한을 정한 미국 개인정보 보호 법령 기준에 따라 불가피하게 정한 날짜라고 ...