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고객응대 요령

통합 검색 결과

뉴스

  • [서비스 일류기업] 서비스품질 수준을 더 높이려면디지털화·경영시스템 고도화 필요

    [서비스 일류기업] 서비스품질 수준을 더 높이려면디지털화·경영시스템 고도화 필요

    ... 것으로 보인다. '디지털화'는 금융서비스 산업의 화두로 떠오르고 있다. 디지털화는 차별적 고객경험을 구현함으로써 서비스품질을 획기적으로 개선할 수 있다. 한 시중은행은 고객이 모바일 애플리케이션을 ... 충족시키도록 업무 프로세스를 설계하여 운영해야 한다. 서비스품질이 낮은 수준일 때는 접점직원의 응대 요령과 지식의 강화만으로도 서비스품질을 높일 수 있다. 하지만 서비스품질을 더 높은 수준으로 ...
  • 금투협, '고객응대직원 보호 교육' 과정 개설

    【서울=뉴시스】류병화 기자 = 한국금융투자협회 금융투자교육원은 '고객응대직원 보호 교육' 집합교육과정을 오는 4월3일 개설한다고 20일 밝혔다. 교육생 모집기간은 이날부터 내달 13일까지이다. ... '금융회사 감정노동자 보호법'과 관련해 문제행동 소비자(블랙컨슈머)에 대한 대응 및 법적 조치 요령과 감정노동자의 치료 및 상담지원 등을 제공하는 교육프로그램이다. 이번 교육과정은 소비자보호부서와 ...
  • [정읍소식]시, 생태계 교란 외래생물 퇴치사업 실시 등

    [정읍소식]시, 생태계 교란 외래생물 퇴치사업 실시 등

    ... 70여명을 대상으로 펼쳐진 이번 교육은 위생·친절을 중심으로 진행됐다. 이번 교육은 음식문화 개선과 서비스 향상을 높이기 위해 마련됐다. 교육에서는 김병숙 전북과학대 호텔조리식품영양 교수가 고객에 대한 응대방법과 불만고객에 대한 대처 요령 등을 안내했다. 또 겨울철 발생하기 쉬운 노로바이러스 등 식중독예방법 교육도 병행했다. un-0550@newsis.com
  • [고창소식]군, '제1회 농촌영화제' 농업 종사자 사기 증진 도모 등

    [고창소식]군, '제1회 농촌영화제' 농업 종사자 사기 증진 도모 등

    ... 전북 고창군이 민원 서비스마인드 함양을 위한 친절 교육을 14일 문화의전당에서 실시했다. 이번 교육은 민원응대 서비스 향상을 통한 주민 만족도 제고를 위해 마련됐다. 특강에 나선 양묘심 서비스 아카데미 전문강사는 호감가는 인사법, 올바른 민원응대 방법, 상황별 응대요령 표준 등을 교육했다. 이날 교육은 고객만족을 위한 소통기술 향상에 초점이 맞쳐졌다. 군은 ...

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조인스

| 지면서비스
  • [서비스 일류기업] 서비스품질 수준을 더 높이려면디지털화·경영시스템 고도화 필요

    [서비스 일류기업] 서비스품질 수준을 더 높이려면디지털화·경영시스템 고도화 필요 유료

    ... 것으로 보인다. '디지털화'는 금융서비스 산업의 화두로 떠오르고 있다. 디지털화는 차별적 고객경험을 구현함으로써 서비스품질을 획기적으로 개선할 수 있다. 한 시중은행은 고객이 모바일 애플리케이션을 ... 충족시키도록 업무 프로세스를 설계하여 운영해야 한다. 서비스품질이 낮은 수준일 때는 접점직원의 응대 요령과 지식의 강화만으로도 서비스품질을 높일 수 있다. 하지만 서비스품질을 더 높은 수준으로 ...
  • Unknown actors remain passionate about work : While stars get the fame, others labor just to make ends meet 유료

    ... 조선 왕조 후궁에서 처녀귀신까지를 연기했다. '서프라이즈' 배우 중 최고참이기도 하다. 이 프로에선 멜로 연기가 가능한 거의 독보적인 여배우로 활약중이지만 이것만으로는 생활이 안 된다. 고객 응대 요령, 성희롱 예방 등 각종 교육 영상 속 배우나 기업 행사의 MC, 케이블 채널 방송 등 가리지 않고 일하는 이유다. 김씨는 “연기는 아무리 힘들 때도 재밌는데 일이 없어 돈 못 ...
  • [사람 속으로] 후궁부터 처녀귀신까지 다 해봤다 '서프라이즈의 김태희'

    [사람 속으로] 후궁부터 처녀귀신까지 다 해봤다 '서프라이즈의 김태희' 유료

    ... 조선 왕조 후궁에서 처녀귀신까지를 연기했다. '서프라이즈' 배우 중 최고참이기도 하다. 이 프로에선 멜로 연기가 가능한 거의 독보적인 여배우로 활약중이지만 이것만으로는 생활이 안 된다. 고객 응대 요령, 성희롱 예방 등 각종 교육 영상 속 배우나 기업 행사의 MC, 케이블 채널 방송 등 가리지 않고 일하는 이유다. 김씨는 “연기는 아무리 힘들 때도 재밌는데 일이 없어 돈 못 ...