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  • [2019 한국서비스대상] 차별화된 서비스로 고객의 라이프스타일 선도

    [2019 한국서비스대상] 차별화된 서비스로 고객의 라이프스타일 선도 유료

    ... 신세계 신세계(대표 장재영·사진)는 2014년, '한국서비스대상' 백화점 부문 명예의 전당에 헌정됐다. 신세계는 고객 제일을 최우선 가치로 삼고 '고객의 행복한 라이프스타일을 디자인하는 브랜드 기업이 된다'는 비전을 추구한다. 신세계는 고객 제안제도, 모니터 제도 등을 통해 고객의 의견을 수렴하고 차별화된 서비스를 제공한다. 또 친환경 패션·잡화 브랜드부터 ...
  • [2019 한국서비스대상] 세계 최고 수준의 서비스 … 대한민국 대표하는 체인호텔 브랜드로 자리매김

    [2019 한국서비스대상] 세계 최고 수준의 서비스 … 대한민국 대표하는 체인호텔 브랜드로 자리매김 유료

    ... 호텔 브랜드'를 목표로 하는 롯데호텔은 국내 19개, 해외 11개 호텔을 운영하고 있으며 고객에게 신뢰받는 서비스를 제공하기 위해 서비스 교육을 강화하고 있다. [사진 롯데호텔] 롯데호텔(대표 ... Hotel Voice of the Customer)'다. 전담부서가 온·오프라인을 통해 고객의 칭찬이나 불만, 제안 사항을 듣고 연관부서와 협조를 통해 해당 사항에 대해 신속하게 대응하고 ...
  • [서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파

    [서비스 일류기업] 지속적인 보험 상품 개발, 고객 중심 경영으로 보유고객 900만 명 돌파 유료

    ... 스마트폰을 활용해 증권 및 발급물을 확인할 수 있는 '모바일 발급물'을 개발했다. DB손해보험은 고객 VOC 응대 시스템, 고객 중심의 완전판매 운영 프로세스, 소비자보호실장 제도 등을 운영하며 ... DB손해보험은 소비자평가단 및 대학생 기업실습 산학협력 프로그램 등을 통해 소비자 관점의 서비스 개선 제안 활동을 전개, 고객 접점 서비스의 품질을 개선하고 있다. 지난 3월부터 '소비자정책 자문위원제도'를 ...