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교육경쟁력 강화

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  • [서비스 일류기업] 손해보험 업계 최초로 '고객패널' 제도, 수화상담 서비스 통해 고객 만족 실천

    [서비스 일류기업] 손해보험 업계 최초로 '고객패널' 제도, 수화상담 서비스 통해 고객 만족 실천 유료

    ... 21세기 최고의 금융기관이 되고자 노력하고 있다. 삼성화재는 선진금융기법 도입, 상품개발력 강화, 보험 마케팅 혁신 및 언더라이팅 기법의 육성, 전 임직원의 프로화, 효율적인 보상서비스 체계 ... 삼성화재는 2013년 업계 최초로 수화상담 서비스를 제공하고 있다. 또 삼성화재는 소비자보호를 강화하기 위해 소비자정책팀 산하 CS교육전담 조직인 '서비스 아카데미'를 통해 전 고객 접점 직원 ...
  • [2019 국가서비스대상] 서비스 산업 활성화로 고용 창출 이끌어야

    [2019 국가서비스대상] 서비스 산업 활성화로 고용 창출 이끌어야 유료

    ... 중심 패러다임에 위기가 오고 있다. 고용 확대와 내수 진작에 한계를 드러내고 있으며, 제조업 경쟁력의 추락을 우려하는 목소리가 내외부에서 들리고 있다. 이러한 현상을 조금 다르게 보면 도리어 ... 기업(기관)들은 하나같이 시장 변화에 성공적으로 적응하고, 4차산업혁명이라는 파고를 이용해 서비스 경쟁력을 크게 강화한 주인공들이다. 이들이 앞으로도 우리 경제의 핵심 엔진으로 자리 잡길 바라며, ...
  • [시론] 국정 난맥상, 4대 정책 DNA가 문제다

    [시론] 국정 난맥상, 4대 정책 DNA가 문제다 유료

    ... 경제와 민생이 갈수록 어려워지고 있다는 지적이 많다. 주류 경제학계는 소주성이 생산성과 국제경쟁력 저하에 의한 고용 기회 축소로 성장과 분배를 악화시킨다고 본다. 실제로 지난해 4분기 소득 ... 재생에너지 입지 조건, 주변 원전국 등을 고려할 때 에너지를 많이 소비하는 산업구조인 한국은 원전 경쟁력과 안전성을 더 강화해야 한다. 그런데도 문 정부의 '환경 교조적 DNA'로 인해 원전 강국 ...