preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기

디지털트랜스포메이션

통합 검색 결과

뉴스

조인스

| 지면서비스
  • [2019 한국서비스대상] '100-100 Care 프로그램' 'AI 기가지니'… 다양한 고객 맞춤형 서비스 제공

    [2019 한국서비스대상] '100-100 Care 프로그램' 'AI 기가지니'… 다양한 고객 맞춤형 서비스 제공 유료

    ... 고객이 직접 기가지니를 통해 KT 서비스와 관련한 문제를 해결할 수 있도록 한다. 고객 목소리로 인증할 수 있는 시스템을 적용하면서 본인 확인 절차를 간소화해 고객 만족도를 향상했다. 또 디지털 트랜스포메이션을 기반으로 KT 상품에 대해 쉽게 설명하는 '동영상 정보 제공', '사전에 알아 두시면 좋습니다' 등 셀프 처리 가이드와 시니어 고객을 위한 맞춤형 매뉴얼 제공으로 다양한 고객층의 ...
  • [2019 한국서비스대상] 디지털 혁신으로 새로운 가치창출

    [2019 한국서비스대상] 디지털 혁신으로 새로운 가치창출 유료

    ━ 한화손해보험 한화손해보험은 디지털 트랜스포메이션을 키워드로 시스템을 개선했다. [사진 한화손해보험] 한화손해보험(대표 박윤식·사진)이 '2019 한국서비스대상' 손해보험 부문 종합대상을 받았다. 한화손해보험은 한화그룹을 대표하는 손해보험사다. 지난 1946년 창립 이래 고객의 생명과 자산을 보호하고, 안전하고 행복한 사회를 만드는 데 최선의 노력을 ...
  • 카톡이 모빌리티·은행업 진출한 것처럼…“기업들 기존 업 정의 바꿔야 생존”

    카톡이 모빌리티·은행업 진출한 것처럼…“기업들 기존 업 정의 바꿔야 생존” 유료

    ... 업과 시장을 재정의할 것을 촉구했다. 모바일과 소셜네트워크서비스(SNS) 등으로 이어지는 디지털 혁신의 격랑 속에서 생존하기 위해서다. 조 대표는 지난 18일 광주광역시에서 열린 '2019 ... 디지털로 전환해야 한다”고 했다. 그는 “지금까지의 디지털은 원래 가지던 기능에 부가적으로 디지털 기능을 붙인 수준”이라고 진단했다. 이어 “하지만 진짜 '디지털 트랜스포메이션(Digital ...