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  • [이주호의 퍼스펙티브] 세계는 학습혁명 나서는데 한국은 대량생산 교육 중

    [이주호의 퍼스펙티브] 세계는 학습혁명 나서는데 한국은 대량생산 교육 중 유료

    ...Box·수학)와 아이레디(iReady·읽기)를 도입하였다. 에듀테크 기업들은 전문가들을 지역에 상주시키면서 개선이 필요한 부분을 보완하도록 요구해 지역 학생들에게 최적화된 맞춤학습 플랫폼을 성공적으로 구축했다. BCPS는 올해 말까지 모든 학생이 노트북 컴퓨터나 태블릿으로 학습할 수 있도록 할 계획이다. 읽기 맞춤학습 소프트웨어인 아이레디를 활용해 읽기를 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ━ 빅데이터로 '초맞춤형 상담서비스' 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스 확대 ▶대고객 ... 상담서비스를 제공하기 위해 초맞춤형 상담 조직으로 변신하고 있다. 지난해 빅데이터 기반의 상담플랫폼을 론칭한 후 거래 패턴을 분석하고 고객을 세분해 맞춤형 상담서비스를 제공한다. 상담 역량 상향 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ━ 빅데이터로 '초맞춤형 상담서비스' 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스 확대 ▶대고객 ... 상담서비스를 제공하기 위해 초맞춤형 상담 조직으로 변신하고 있다. 지난해 빅데이터 기반의 상담플랫폼을 론칭한 후 거래 패턴을 분석하고 고객을 세분해 맞춤형 상담서비스를 제공한다. 상담 역량 상향 ...