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베테랑 상담원

통합 검색 결과

뉴스

  • 신제품 온라인 홍보했더니 매장 방문객 두배 늘어

    신제품 온라인 홍보했더니 매장 방문객 두배 늘어

    ━ [더,오래] 김재홍의 퓨처스토어(10) 35년간 의류 수출 무역업을 해온 베테랑 사업가 박 대표는 최근 독특한 사업에 도전했다. 그는 환자를 위한 변기 부착 침대를 생산하는 회사를 ... 통한 직접 체험을 유도했다. 놀랍게도 홈페이지에 들어온 고객 중 약 10%가 온라인상에서 상담원과 대화했고, 그들 중 상당수가 전시장을 찾았다. 그 결과 전시장에서 물건을 직접 확인한 고객의 ...
  • [르포] 명절 앞둔 콜센터 감정노동자의 하루 경험해보니

    [르포] 명절 앞둔 콜센터 감정노동자의 하루 경험해보니

    ... 이들이 적지 않기 때문이다. 이 회사에서도 지난해 11월 입사자 13명 가운데 7명이 이미 회사를 떠났다. 9시 정각이 되자 사무실 곳곳에서 “친절히 모시겠습니다”, “행복을 드리는 상담원 OOO입니다” 같은 인사말이 쏟아졌다. 직원 손모(32)씨의 첫 전화는 요금제 변경 상담이다. 그는 “다가오는 설 연휴, 새해 복 많이 받으세요”라고 밝게 인사를 건넸다. 고객의 대답 소리는 ...
  • "보상금 달라" 하루 5시간씩 폭언…콜센터 상담원 졸도

    "보상금 달라" 하루 5시간씩 폭언…콜센터 상담원 졸도

    [앵커] 콜센터 상담원이 고객으로부터 하루 평균 5시간 욕설과 폭언을 듣다가 스트레스에 졸도하는 일이 일어났습니다. 가스누출로 아이가 죽을뻔 했다면서 행패를 부렸는데, 알고보니 미혼이었습니다. ... 보상금을 달라고 서울 통합콜센터에도 전화해 하루 5시간씩 닷새 동안 욕설을 퍼부었습니다. 베테랑 상담원은 이씨의 막말을 견디지 못하고 쓰러졌습니다. [이 씨 : XX 뽑아버릴라. XX 오늘 ...
  • 하루 5시간 폭언…상담원 졸도시킨 '악성 민원인' 구속

    하루 5시간 폭언…상담원 졸도시킨 '악성 민원인' 구속

    [앵커] 콜센터 상담원이 고객으로부터 하루 평균 5시간 욕설과 폭언을 듣다가 스트레스에 졸도하는 일이 벌어졌습니다. 가스 누출로 아이가 죽을 뻔했다며 온갖 행패를 부렸는데 알고보니 미혼이었습니다. ... 보상금을 달라고 서울 통합콜센터에도 전화해 하루 5시간씩 닷새 동안 욕설을 퍼부었습니다. 베테랑 상담원은 이씨의 막말을 견디지 못하고 쓰러졌습니다. [이 씨 : XX 뽑아버릴라. XX 오늘 ...

조인스

| 지면서비스
  • 회사가 다시 불렀다 … 28년 공구 만든 60세 "기계와 여생 보낼 것"

    회사가 다시 불렀다 … 28년 공구 만든 60세 "기계와 여생 보낼 것" 유료

    ... 2년마다 위와 장 검사를 해야 하는데 건강보험 혜택을 받을 수 있느냐”고 물었다. 오씨를 맞은 상담원은 차재희(67·여)씨다. 차씨는 “진료비 확인 요청서를 작성하면 확인해 보겠다”고 응대했다. ... “심평원 근무 경험이 많아서인지 이해하기가 쉬웠다”고 말했다. 차씨는 심평원에서 21년 근무한 베테랑. 이 회사 퇴직자로 구성된 시니어직능클럽 회원이다. 김윤홍(61)씨는 2년 전 한국철도공사(코레일)의 ...
  • 최장숙, "희망을 놓지 마세요" 한강 생명전화 상담원

    최장숙, "희망을 놓지 마세요" 한강 생명전화 상담원 유료

    ... 불과했던 생존 구조율이 올 9월까지 94.8%로 급증한 것. 개선된 수치 뒤편에는 생명의전화 상담원들의 남모를 노력도 함께 했다. 삶을 던지기 전 한강 다리 위에서의 마지막 통화. 위로와 격려는 ... 이화동 생명의전화 본부를 찾는다. 2009년 시작한 늦깎이 상담사지만 전화를 받으면 노련한 베테랑이 된다. 42년간 초등학교 강단에 선 교육자로서 내공이 발휘된 덕분이다. 전국엔 3만여 명의 ...
  • 지혜 줄게 활력 다오 … 늙은 일본 해법은 '세대 공존 타운'

    지혜 줄게 활력 다오 … 늙은 일본 해법은 '세대 공존 타운' 유료

    ... '입주자 손님'들에게 커트와 드라이를 해주고 있었다. 그는 요코하마에서 46년간 미용사로 일했던 베테랑이다. 단지 내에서 통용되는 대용화폐로 1000엔(약 1만2000원) 정도를 받지만 돈보다 값진 ...승욱 특파원 고령자 위한 지자체 노력은 … 1. 도쿄도 미나토(港)구 '마음을 터놓는 상담원' 제도=독거 고령자 가정에 구청 사회복지사 10명이 돌아가면서 예고 없이 방문, 고충을 들어주고 ...