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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 후에는 충분한 휴식시간을 부여한다. 이 밖에 우수 상담사 해외 연수 및 힐링 여행 등 상담사 사기 진작과 행복 증진을 위한 프로그램을 지속해서 개발해 운영한다. 중앙일보디자인=김재학 기자 ... 있다. 신한생명은 혁신금융서비스를 제공하기 위해 아이디어를 발굴하고 상품설계, 마케팅, 보험금 심사 및 지급에 이르기까지 다양한 분야에서 인슈테크를 기반으로 한 다양한 서비스를 개발해 적용하고 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 후에는 충분한 휴식시간을 부여한다. 이 밖에 우수 상담사 해외 연수 및 힐링 여행 등 상담사 사기 진작과 행복 증진을 위한 프로그램을 지속해서 개발해 운영한다. 중앙일보디자인=김재학 기자 ... 있다. 신한생명은 혁신금융서비스를 제공하기 위해 아이디어를 발굴하고 상품설계, 마케팅, 보험금 심사 및 지급에 이르기까지 다양한 분야에서 인슈테크를 기반으로 한 다양한 서비스를 개발해 적용하고 ...
  • [별별 금융인] “보험사기로 새는 10조 막는 게 내 일”

    [별별 금융인] “보험사기로 새는 10조 막는 게 내 일” 유료

    김현수 현대해상 특수조사실장 “난 양지는 안 보고 음지만 보는 사람이에요. 보험금 부당수취 건에 관해서만 이야기합시다.” 지난 12일 오전 수도권 모처의 한 공원 벤치. 김현수(사진) ... 보험사기 규모가 최대 5조4568억원에 달할 것으로 추정하고 있다. 하지만 지난해 적발된 보험사기 금액은 7302억원에 불과했다. 김 실장은 “현장 실무자들은 보험사기로 인한 보험금 누수 ...