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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 서비스를 쉽고 빠르게 선택할 수 있게 했다. '고령자 우선 연결 서비스'를 운영하고, '휴대 본인인증' 서비스를 통해 연결시간을 단축해 준다. 이 밖에 상담사와의 통화 연결이 어려울 경우 ... 전용상담센터도 운영하고 있다. 고객의 ARS 이용 대기시간을 최소화하기 위한 각종 장치도 마련했다. 스마트폰 이용 고객이 콜센터에 전화했을 때 ARS 메뉴를 이미지나 텍스트로 보여주는 '보이는 ARS'를 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 서비스를 쉽고 빠르게 선택할 수 있게 했다. '고령자 우선 연결 서비스'를 운영하고, '휴대 본인인증' 서비스를 통해 연결시간을 단축해 준다. 이 밖에 상담사와의 통화 연결이 어려울 경우 ... 전용상담센터도 운영하고 있다. 고객의 ARS 이용 대기시간을 최소화하기 위한 각종 장치도 마련했다. 스마트폰 이용 고객이 콜센터에 전화했을 때 ARS 메뉴를 이미지나 텍스트로 보여주는 '보이는 ARS'를 ...
  • [경제 브리핑] SKT, T전화로 하루 200만원까지 무료 송금 유료 ... 간편송금 시장에 도전장을 던졌다. 현재 카카오페이·토스 등이 주도하는 간편송금 시장에서 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 핀크는 16일 'T전화송금' 서비스를 출시했다고 밝혔다. SK텔레콤 전용 스마트폰에 기본으로 들어있는 애플리케이션(T전화앱)에 핀크의 간편송금 기능을 심어 넣은 서비스다. 핀크는 2016년 하나금융그룹과 SK텔레콤이 합작으로 설립한 회사다. 송금 절차는 간편하다. ...