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  • 피아니스트 김대진 “한 장애인의 바흐 연주가 나를 바꿨다”

    피아니스트 김대진 “한 장애인의 바흐 연주가 나를 바꿨다” 유료

    김대진 한예종 음악원장은 '우리의 생각보다 장애인의 잠재력은 엄청나다“고 말했다. [김상선 기자] “우리가 생각하는 것보다 장애인의 음악적 잠재력은 엄청납니다. 이들의 잠재력을 끌어올리기 ... 노영심도 그와 함께 참여한다. 매일 저녁 소규모 콘서트가 열리고, 한복 입기 등 한국 문화 체험과 미니 스페셜 올림픽 등도 마련돼 있다. 그가 이번 행사에서 가장 기대하는 것은 발달장애인들의 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 신한은행 고객센터는 고객과 소통을 통해 '미래를 함께하는 따뜻한 금융'을 실천한다. 청각장애인을 위해 '보이는ARS'를 도입했으며, 어르신 고객에게 '전화올림' 서비스를 제공한다. 또 외국어 ... 고객은 콜센터 이용 시 별도의 과정을 거치지 않고 상담사에게 즉시 연결이 가능하게 했다. 또 ▶시각장애인을 위한 '단축번호 운영 서비스' ▶청각이나 언어 장애인을 위한 '손말이음센터 서비스'를 제공하고 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 신한은행 고객센터는 고객과 소통을 통해 '미래를 함께하는 따뜻한 금융'을 실천한다. 청각장애인을 위해 '보이는ARS'를 도입했으며, 어르신 고객에게 '전화올림' 서비스를 제공한다. 또 외국어 ... 고객은 콜센터 이용 시 별도의 과정을 거치지 않고 상담사에게 즉시 연결이 가능하게 했다. 또 ▶시각장애인을 위한 '단축번호 운영 서비스' ▶청각이나 언어 장애인을 위한 '손말이음센터 서비스'를 제공하고 ...