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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ━ 빅데이터로 '초맞춤형 상담서비스' 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스 확대 ▶대고객 ... kim.seungsoo@joongang.co.kr ━ 인공지능, 모바일 상담으로 고객 만족 실현 신한카드(대표이사 임영진·사진) 고객센터가 앞선 디지털 서비스를 바탕으로 10년 연속 우수 콜센터로 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ━ 빅데이터로 '초맞춤형 상담서비스' 시행 신한은행(은행장 진옥동·사진)이 16년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스 확대 ▶대고객 ... kim.seungsoo@joongang.co.kr ━ 인공지능, 모바일 상담으로 고객 만족 실현 신한카드(대표이사 임영진·사진) 고객센터가 앞선 디지털 서비스를 바탕으로 10년 연속 우수 콜센터로 ...
  • 롯데카드, MBK·우리은행에 팔린다 유료 롯데카드가 사모펀드인 MBK파트너스와 우리은행 컨소시엄에 팔릴 전망이다. 롯데지주는 21일 한국거래소 공시를 통해 “MBK를 새로운 우선협상 대상자로 선정해 통보했다”고 밝혔다. 기존의 ... 우리카드와 롯데카드의 합병이 성사되면 자산 규모는 22조6600억원으로 불어난다. 업계 1위 신한카드(29조4500억원)와 2위 삼성카드(23조3000억원)에 이어 3위로 뛰어오를 수 있다. ...