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업무효율성 제고

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  • 홍남기, 45일 중 세종 체류 8일뿐…국회 세종분원 5개 대안

    홍남기, 45일 중 세종 체류 8일뿐…국회 세종분원 5개 대안 유료

    국회사무처가 지난 13일 발표한 국토연구원의 '업무효율성 제고를 위한 국회분원 설치 및 운영방안' 보고서에 따르면 국무조정실로부터 약 1㎞ 떨어진 세종시 연기면 세종리 일대 50만㎡ ... 유력하게 검토되는 이유다. 이와 관련, 국회사무처는 지난 13일 국토연구원이 연구용역을 맡은 '업무 효율성 제고를 위한 국회 분원 설치 및 운영방안' 결과 보고서 내용을 발표했다. 2017년 ...
  • [함께하는 금융] '오픈뱅킹플랫폼'사업으로 디지털 역량 키우고 해외 업무 제휴도 확대

    [함께하는 금융] '오픈뱅킹플랫폼'사업으로 디지털 역량 키우고 해외 업무 제휴도 확대 유료

    ... '오픈뱅킹플랫폼(OBP)' 사업을 계열 은행인 광주은행·전북은행 중심으로 추진한다. 또한 해외 비즈니스 업무 제휴도 대상 국가를 확대할 계획이다. 오픈뱅킹플랫폼(OBP) 비즈니스는 그룹 디지털 전략의 ... 집중'을 통한 디지털 사업 강화에 나선다. 이를 위해 최근 지주사 디지털 담당 임직원들을 업무 효율성 제고 차원에서 각 은행으로 이동하는 인력 재편을 완료했다. 해외 플랫폼 비즈니스는 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... Talk상담'을 제공해 디지털 채널 선호 고객의 만족도를 높이고 있다. 신한카드는 상담사들의 업무 효율성 강화에도 힘쓰고 있다. 무인 상담 지원 시스템을 구축해 상담사들의 업무를 신속 지원하고 ... 삼은 고객경험 평가표를 적용할 계획이다. 이러한 상담품질 평가 개선은 실질적인 고객 만족을 제고할 것으로 기대하고 있다. 올해는 콜센터 업무에 실시간 STT(Speech to Text)를 ...