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  • [2019 고객사랑브랜드대상] 온·오프라인 어디서나 쉽게 활용
    [2019 고객사랑브랜드대상] 온·오프라인 어디서나 쉽게 활용 유료 ... 대상을 수상했다. 3년 연속 수상이다. L.POINT(엘포인트)는 간편한 절차와 최적화된 온라인 시스템으로 사용이 편리하고 언제 어디서나 쉽게 모으고 편리하게 사용할 수 있는 통합 멤버십 ... L.POINT 모바일 앱을 선보였다. 롯데멤버스 관계자는 “개인과 법인 파트너 모두에게 꼭 맞는 혜택과 서비스로 가치 있는 쇼핑 경험을 제공하겠다고” 밝혔다. 중앙일보디자인=송덕순 기자
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 시대 상담사의 모습을 '디지털 컨시어지'로 재정의하고 역량 강화 프로그램을 시행 중이다. 중앙일보디자인=김승수 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr ━ 인공지능, 모바일 ... 상담사의 역량 개발을 위한 노력 또한 아끼지 않고 있다. 상담사 자기 주도 학습이 가능한 '온라인 교육 콘텐츠'를 지원하며, '디지털 대화형 상담 지식 시스템'을 운영해 상담사의 전문성을 키워 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 시대 상담사의 모습을 '디지털 컨시어지'로 재정의하고 역량 강화 프로그램을 시행 중이다. 중앙일보디자인=김승수 기자 kim.seungsoo@joongang.co.kr ━ 인공지능, 모바일 ... 상담사의 역량 개발을 위한 노력 또한 아끼지 않고 있다. 상담사 자기 주도 학습이 가능한 '온라인 교육 콘텐츠'를 지원하며, '디지털 대화형 상담 지식 시스템'을 운영해 상담사의 전문성을 키워 ...