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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 상담사의 '평생 다니고 싶은 직장' 구현을 위해 다양한 복지·힐링 프로그램도 운영하고 있다. 상담사의 인권 보호와 정서 안정을 위해 폭언을 일삼는 악성 고객으로부터 상담사를 보호하기 위한 단계별 프로그램을 가동한다. 민원 고객 응대 후에는 충분한 휴식시간을 부여한다. 이 밖에 우수 상담사 해외 연수 및 힐링 여행 등 상담사 사기 진작과 행복 증진을 위한 프로그램을 지속해서 개발해 운영한다. ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 상담사의 '평생 다니고 싶은 직장' 구현을 위해 다양한 복지·힐링 프로그램도 운영하고 있다. 상담사의 인권 보호와 정서 안정을 위해 폭언을 일삼는 악성 고객으로부터 상담사를 보호하기 위한 단계별 프로그램을 가동한다. 민원 고객 응대 후에는 충분한 휴식시간을 부여한다. 이 밖에 우수 상담사 해외 연수 및 힐링 여행 등 상담사 사기 진작과 행복 증진을 위한 프로그램을 지속해서 개발해 운영한다. ...
  • [인사] 제이프레스비즈 外 유료

    ... 권성연▶경상대학교 사무국장 김일수 ▶사회정책총괄과장 이강복▶대학재정장학과장 김태경▶교원양성연수과장 이혜진▶평생학습정책과장 정윤경▶고교학사제도혁신팀장 최하영▶지방교육재정분석팀장 김학승▶융합교육팀장 ... 정병원▶주 고베 박기준 ◆통일부 ▶기획조정실장 이덕행 ◆법무부 ▶홍보담당관 한정진▶인권구조과장 김종현 ▶창원출입국·외국인사무소장 백석현▶인천공항출입국·외국인청 심사2국장 류인...