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  • [차이나인사이트] 육해상 실크로드 이어 온라인으로 뻗는 천라지망
    [차이나인사이트] 육해상 실크로드 이어 온라인으로 뻗는 천라지망 유료 ... 건설하면서다. 2005년 12월 양산항 개장식에 참석한 한정(韓正) 당시 상하이 시장(현 공산당 정치국 상무위원)이 “동북아 국제해운중심의 지위를 확립하고 중국이 해운강국으로 도약하기 위한 인프라를 창조했다”고 말했던 대로다. 항만, 철도 등을 포함한 중국의 물류 굴기가 일대일로(一帶一路)와 결합하면서 더욱 탄력을 받고 있다. 중국을 세계 2위의 경제대국으로 만든 핵심 키 워드는 두 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 및 지급에 이르기까지 다양한 분야에서 인슈테크를 기반으로 한 다양한 서비스를 개발해 적용하고 있다. 특히 콜센터 운영에 있어 고객이 적시에 차별화된 서비스를 받을 수 있도록 시스템과 인프라를 지속해서 개선해 나가고 있다. 신한생명은 지난 2013년부터 콜센터 업무에 즉시 활용 가능한 매뉴얼이나 스크립트 등 상담업무 정보 및 콘텐트를 활용할 수 있는 '多드림시스템'을 도입했다. ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 및 지급에 이르기까지 다양한 분야에서 인슈테크를 기반으로 한 다양한 서비스를 개발해 적용하고 있다. 특히 콜센터 운영에 있어 고객이 적시에 차별화된 서비스를 받을 수 있도록 시스템과 인프라를 지속해서 개선해 나가고 있다. 신한생명은 지난 2013년부터 콜센터 업무에 즉시 활용 가능한 매뉴얼이나 스크립트 등 상담업무 정보 및 콘텐트를 활용할 수 있는 '多드림시스템'을 도입했다. ...