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  • [차이나인사이트] 육해상 실크로드 이어 온라인으로 뻗는 천라지망
    [차이나인사이트] 육해상 실크로드 이어 온라인으로 뻗는 천라지망 유료 ... 사진은 상하이 양산항의 모습. 연간 화물처리 능력 1842만TEU의 양산항은 스마트 항만 자동화의 글로벌 선두주자로 꼽힌다. [신화통신=연합뉴스] 중국 상하이 앞바다의 양산(洋山)항은 상전벽해의 ... 시범사업자로 선정했다. 정부 정책이 나온 이후 상하이 양산항과 광저우, 산둥성 칭다오 등에 무인 자동화 시설이 속속 들어서고 있다. 전문가들은 중국의 스마트 항만 시스템이 세계 최고 수준이라고 평가한다. ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스 확대 ▶대고객 통지업무 자동화 ▶따뜻한 금융 실천 ▶디지털 상담전문가 양성 등을 통해 탁월한 고객경험을 제공하는 점이 높이 ... 이어가는 'Free pass' 서비스도 도입할 예정이다. 아울러 아웃바운드 업무에서 가상상담시스템을 구축해 연체 안내, 스마일콜 등 단순 통지성 상담에 적용하는 등 대고객 통지업무를 자동화하고 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 선정됐다. ▶초(超)맞춤형 상담서비스 시행 ▶디지털 신(新)서비스 확대 ▶대고객 통지업무 자동화 ▶따뜻한 금융 실천 ▶디지털 상담전문가 양성 등을 통해 탁월한 고객경험을 제공하는 점이 높이 ... 이어가는 'Free pass' 서비스도 도입할 예정이다. 아울러 아웃바운드 업무에서 가상상담시스템을 구축해 연체 안내, 스마일콜 등 단순 통지성 상담에 적용하는 등 대고객 통지업무를 자동화하고 ...