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조인스

| 지면서비스
  • 성우·배우·작가 목소리로 '듣는' 책 시대

    성우·배우·작가 목소리로 '듣는' 책 시대 유료

    ... 이우진 홍보팀장은 “오디오북은 스마트폰 시대에 가장 적합한 독서 형태”라며 “영상과 오디오 콘텐츠를 적극적으로 소비하기 시작한 트렌드와 맞물려 오디오북 시장이 점점 커질 것”이라고 내다봤다. ... 가장 큰 걸림돌은 양질의 콘텐트 부족이다. 제작 비용 때문에 상당수 오디오북이 완독형이 아닌 요약형으로 출시되는 것도 한계로 지적된다. 이희진 은행나무출판사 총괄이사는 “오디오북 제작비가 아직은 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 개발을 위한 노력 또한 아끼지 않고 있다. 상담사 자기 주도 학습이 가능한 '온라인 교육 콘텐츠'를 지원하며, '디지털 대화형 상담 지식 시스템'을 운영해 상담사의 전문성을 키워 준다. ... 장애인·고령자·임산부 등을 위한 전용 창구 서비스도 제공하고 있다. 상담 후에는 상담 내용을 요약해 문자 메시지로 전송하고 상담사가 감사의 손편지를 직접 써서 발송하는 감성 서비스도 시행 중이다. ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 개발을 위한 노력 또한 아끼지 않고 있다. 상담사 자기 주도 학습이 가능한 '온라인 교육 콘텐츠'를 지원하며, '디지털 대화형 상담 지식 시스템'을 운영해 상담사의 전문성을 키워 준다. ... 장애인·고령자·임산부 등을 위한 전용 창구 서비스도 제공하고 있다. 상담 후에는 상담 내용을 요약해 문자 메시지로 전송하고 상담사가 감사의 손편지를 직접 써서 발송하는 감성 서비스도 시행 중이다. ...