preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기
닫기
닫기

콜센터 감정노동자

통합 검색 결과

뉴스

  • [월간중앙] 윤곽 드러내는 '조국 대망론'의 실체

    [월간중앙] 윤곽 드러내는 '조국 대망론'의 실체

    ... “비검찰 출신에 결단력 있는 조국 교수님이 어떻겠습니까” 2011년 12월 7일 서울 마포아트센터에서 열린 북콘서트에서 문재인 대통령(당시 노무현재단 이사장)과 조국 민정수석(당시 서울대 법학전문대학원 ... 노 전 대통령은 이렇게 말했다. '나를 밟고 가라. 나는 노동, 복지에서 실패다. 비정규직 노동자에 대한 대응을 잘못했다. 복지정책도 좀 더 밀어붙여야 했다. 자유무역협정(FTA) 역시 잘못된 ...
  • 김현삼 경기도의원 "경기도콜센터 경기도 직접고용 전환해야"

    김현삼 경기도의원 "경기도콜센터 경기도 직접고용 전환해야"

    김현삼 경기도의원이 도의회 대회의실에서 '경기도콜센터 민간위탁 실태 및 올바른 직접고용 방안 마련' 토론회를 주최하고 있다. 사진=김현삼 경기도의원 경기도의회 더불어민주당 ... 직접고용 방안 마련' 토론회를 주최했다. 김현삼 의원, 민주노총 경기도본부, 경기비정규직지원센터, 희망연대노조 경기도콜센터지부 등이 공동 주최한 이날 토론회는 한국노동연구원 정흥준 박사의 ...
  • 성남시, 간접 고용 비정규 근로자 정규직 전환

    성남시, 간접 고용 비정규 근로자 정규직 전환

    ... 2011년부터 정규직으로 지속 전환해 왔다. 현재 공무직 전환자는 557명이다. 이 중 204명은 민선 7기 들어 정규직으로 전환된 이들이다. 시는 민선 7기 방침에 따라 대표적인 지난 해 9월 감정노동자인 성남시 콜센터 상담사 20명부터 정규직으로 전환하고 의료급여사업 담당 1명, 방문건강관리사업 담당 42명, 도서관 자료정리원 20명도 올 해 1월 차례로 공무직으로 전환했다. 공무직은 만 ...
  • 콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0%

    콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0%

    ... 것 같다”며 웃었다. 카카오가 지난해 10월부터 음성이 아닌 메시지 '채팅' 중심으로 고객센터 운영 방식을 바꾸면서 대표적인 감정노동자콜센터 상담 직원의 스트레스가 크게 줄었다. 동시에 ... 운영방식을 음성 중심에서 채팅 중심으로 바꾼 지 4개월째인 지금 효과는 뚜렷하다. 우선 고객센터 대표적인 감정 노동자인 고객센터 상담직원들의 마음 관리가 한결 수월해졌다. 노기 섞인 불만 ...

조인스

| 지면서비스
  • 콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0%

    콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0% 유료

    ... 것 같다”며 웃었다. 카카오가 지난해 10월부터 음성이 아닌 메시지 '채팅' 중심으로 고객센터 운영 방식을 바꾸면서 대표적인 감정노동자콜센터 상담 직원의 스트레스가 크게 줄었다. 동시에 ... 운영방식을 음성 중심에서 채팅 중심으로 바꾼 지 4개월째인 지금 효과는 뚜렷하다. 우선 고객센터 대표적인 감정 노동자인 고객센터 상담직원들의 마음 관리가 한결 수월해졌다. 노기 섞인 불만 ...
  • 콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0%

    콜센터 고객상담 전화→톡 바꿨더니 이직률 0% 유료

    ... 것 같다”며 웃었다. 카카오가 지난해 10월부터 음성이 아닌 메시지 '채팅' 중심으로 고객센터 운영 방식을 바꾸면서 대표적인 감정노동자콜센터 상담 직원의 스트레스가 크게 줄었다. 동시에 ... 운영방식을 음성 중심에서 채팅 중심으로 바꾼 지 4개월째인 지금 효과는 뚜렷하다. 우선 고객센터 대표적인 감정 노동자인 고객센터 상담직원들의 마음 관리가 한결 수월해졌다. 노기 섞인 불만 ...
  • [고객중심경영혁신컨퍼런스] 콜·컨택센터 종사자들 고충 나누고 힐링의 시간 가져

    [고객중심경영혁신컨퍼런스] ·컨택센터 종사자들 고충 나누고 힐링의 시간 가져 유료

    ━ '제3회 컨택센터 페스티벌' 열려 지난 6일 KMAC가 킨텍스에서 개최한 '제3회 대한민국 컨택센터 페스티벌' 장면. ·컨택센터 현장 종사자의 고민과 보람, 우수 사례를 공유하고 ... 추첨을 통해 영화예매권, 화장품, 전자기기 등 다양한 경품을 받았다. KMAC 관계자는 “감정노동자보호법 제정 등 ·컨택센터에 대한 정부와 사회의 관심이 높아지는 상황에서 이번 행사가 종사자의 ...