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콜센터 상담사들

통합 검색 결과

뉴스

  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    ... 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 콘텐트를 지원하고 있다. 한화생명은 콜센터 상담사들의 사기 진작을 위한 프로그램도 시행하고 있다. 건강검진 및 해외 연수 등 다양한 제도를 ... 선정됐다. 삼성화재는 1989년 손해보험업계 최초로 콜센터를 개설해 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 보험업계에서 유일하게 수화상담 전담센터를 지난 2013년부터 개설해 ...
  • 경기도콜센터, 개그맨 박수홍씨 목소리로 통화연결음 변경

    ... 예정입니다. 내 가족 같은 마음으로 상담해 주세요.” 경기도가 개그맨 박수홍 씨의 목소리로 경기도 콜센터(031-120)의 새로운 통화연결음을 선보인다. 18일 경기도에 따르면 도콜센터는 개그맨 박수홍 ... 알려지면서 기존 연결음 대신 유명인이 등 목소리를 사용하는 사례가 늘고 있다. 앞서 박수홍씨는 도 콜센터 상담사들의 투표를 통해 모델로 선정, 지난달 30일 녹음을 마쳤다. 박수홍씨는 이날 “화난 ...
  • 경기도 콜센터, 개그맨 박수홍씨 목소리로 통화연결음

    경기도 콜센터, 개그맨 박수홍씨 목소리로 통화연결음

    【수원=뉴시스】박다예 기자 = 경기도가 개그맨 박수홍씨의 목소리로 경기도 콜센터의 새로운 통화연결음을 선보인다고 18일 밝혔다. 이날부터 콜센터로 전화를 걸면 "잠시만 기다려 주시면, ... 주세요"라는 박씨의 인사말을 들을 수 있다. 도는 도민에게 더 친근한 서비스를 제공하고, 콜센터 상담사를 상대로 한 폭언과 욕설을 줄이기 위해 이번 조치를 했다. 앞서 도는 콜센터 상담사들의 ...
  • 경기도, 콜센터 상담사 직접고용 전환 위한 정책토론회 개최

    경기도가 도 콜센터 상담사들을 직접고용키로 결정한 가운데, 이들의 올바른 정규직 전환을 위한 정책토론회가 15일 열린다. 14일 희망연대노동조합 경기도콜센터지부에 따르면 이번 정책토론회는 민주노총 경기도본부, 경기비정규직지원센터, 경기도의회 더불어민주당·바른미래당·정의당 소속 도의원들이 공동주최하는 행사로 그동안 민간위탁 형태의 문제점을 짚어보고 올바른 정규직 ...

조인스

| 지면서비스
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 콘텐트를 지원하고 있다. 한화생명은 콜센터 상담사들의 사기 진작을 위한 프로그램도 시행하고 있다. 건강검진 및 해외 연수 등 다양한 제도를 ... 선정됐다. 삼성화재는 1989년 손해보험업계 최초로 콜센터를 개설해 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 보험업계에서 유일하게 수화상담 전담센터를 지난 2013년부터 개설해 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 콘텐트를 지원하고 있다. 한화생명은 콜센터 상담사들의 사기 진작을 위한 프로그램도 시행하고 있다. 건강검진 및 해외 연수 등 다양한 제도를 ... 선정됐다. 삼성화재는 1989년 손해보험업계 최초로 콜센터를 개설해 고객 만족을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 보험업계에서 유일하게 수화상담 전담센터를 지난 2013년부터 개설해 ...
  • '우수 콜센터' 10회 이상 선정 기업

    '우수 콜센터' 10회 이상 선정 기업 유료

    ... 부문을 동시에 석권했다. 이동통신분야는 7년 연속, 초고속인터넷 분야는 4년 연속이다. KT 콜센터는 최근 빅데이터를 활용해 고객별 자동응답시스템(ARS)을 제공하는 지능형 시스템 구축에 나섰고 ... 만족도를 높일 수 있도록 시스템을 변경하고 있다. ━ '상담사 행복이 곧 고객 감동' 콜센터 내 심리 상담센터도 삼성화재 CI 삼성화재(대표 최영무)는 1989년 손해보험업계에서 최초로 ...