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표준감사시간 제도

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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 기술을 활용해 일상적인 언어로 자연스러운 상담 응대가 가능한 챗봇 상담 서비스와 365일 24시간 상담이 가능한 '모바일 Talk상담'을 제공해 디지털 채널 선호 고객의 만족도를 높이고 있다. ... 구성원 대부분이 경력단절여성으로 구성돼 구성원 간에 공감대가 형성돼 있고 서로를 배려하고 감사하는 활기찬 조직 분위기가 장점이다. 멘토·멘티제도, 팀워크 향상을 위한 워크숍, 'CS Day' ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화

    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료

    ... 기술을 활용해 일상적인 언어로 자연스러운 상담 응대가 가능한 챗봇 상담 서비스와 365일 24시간 상담이 가능한 '모바일 Talk상담'을 제공해 디지털 채널 선호 고객의 만족도를 높이고 있다. ... 구성원 대부분이 경력단절여성으로 구성돼 구성원 간에 공감대가 형성돼 있고 서로를 배려하고 감사하는 활기찬 조직 분위기가 장점이다. 멘토·멘티제도, 팀워크 향상을 위한 워크숍, 'CS Day' ...
  • [중앙시평] 아시아나항공 사태와 회계대란의 교훈

    [중앙시평] 아시아나항공 사태와 회계대란의 교훈 유료

    ... 강제로 감사인을 선정하겠다는 제도다. 이런 제도의 도입으로 인해 우리나라의 감사환경은 획기적으로 달라지게 되었다. 감사인 지정제도로 인해 감사인이 기업의 요구를 그대로 들어주지 않고 좀더 독립적으로 행동할 수 있을 것이다. 표준 감사시간의 도입으로 인해 감사시간이 크게 증가할 것이며, 그 결과 당연히 감사보수도 증가할 것이다. 경제 환경이 매우 어렵다는 것을 고려하면, ...