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조인스

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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 있다. 신한카드는 상담사의 역량 개발을 위한 노력 또한 아끼지 않고 있다. 상담사 자기 주도 학습이 가능한 '온라인 교육 콘텐츠'를 지원하며, '디지털 대화형 상담 지식 시스템'을 운영해 상담사의 ... 활용하고 있다. 상담사 역량 향상을 위한 프로그램도 운영 중이다. 체계적인 교육 및 지식 관리 시스템인 'E-知샘'을 통해 고객 응대 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... 있다. 신한카드는 상담사의 역량 개발을 위한 노력 또한 아끼지 않고 있다. 상담사 자기 주도 학습이 가능한 '온라인 교육 콘텐츠'를 지원하며, '디지털 대화형 상담 지식 시스템'을 운영해 상담사의 ... 활용하고 있다. 상담사 역량 향상을 위한 프로그램도 운영 중이다. 체계적인 교육 및 지식 관리 시스템인 'E-知샘'을 통해 고객 응대 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 ...
  • [시선집중] 스마트시티·자율주행…'2019 국토교통기술대전' 열린다
    [시선집중] 스마트시티·자율주행…'2019 국토교통기술대전' 열린다 유료 ... 예정이다. 대표적으로 '스마트 공동주택 헬스케어' 기술은 첨단 정보통신기술을 접목해 거주자의 거동이나 생활방식을 학습하고 응급상황에 대비한 예방 조치가 가능한 기술이다. 또 굴착기를 원격으로 조작할 수 있는 '무인굴착기', 미래 무인건설장비를 통합 관리할 수 있는 '스마트 건설 관제차량' 및 건설 노동력을 절감하는 '소형건축물 3D프린팅' 같은 스마트 건설 기술도 ...