preLoad Image preLoad Image
검색 바로가기
주메뉴 바로가기
주요 기사 바로가기
다른 기사, 광고영역 바로가기
중앙일보 사이트맵 바로가기

한국경영학회 한국마케팅학회

통합 검색 결과

뉴스

이미지

조인스

| 지면서비스
  • [서비스 일류기업] 진정성 있는 고객과의 소통이 서비스 품질 전략의 핵심

    [서비스 일류기업] 진정성 있는 고객과의 소통이 서비스 품질 전략의 핵심 유료

    ...SQI·Korean Standard-Service Quality Index)는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 서비스기업의 제품 ... 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 한국마케팅학회·한국서비스경영학회 등 국내외 관련 학회에서 이론적 검증을 받은 모델로, 성과영역의 2가지 차원, ...
  • [서비스 일류기업] 진정성 있는 고객과의 소통이 서비스 품질 전략의 핵심

    [서비스 일류기업] 진정성 있는 고객과의 소통이 서비스 품질 전략의 핵심 유료

    ...SQI·Korean Standard-Service Quality Index)는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 서비스기업의 제품 ... 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다. 한국마케팅학회·한국서비스경영학회 등 국내외 관련 학회에서 이론적 검증을 받은 모델로, 성과영역의 2가지 차원, ...
  • [서비스 일류기업] 20년간 서비스 품질 과학적 측정서비스산업 경쟁력 향상 이끌어

    [서비스 일류기업] 20년간 서비스 품질 과학적 측정서비스산업 경쟁력 향상 이끌어 유료

    ━ 올해로 20년째 맞은 한국서비스품질지수(KS-SQI) 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 서비스산업과 소비자의 특성을 반영해 개발한 서비스품질 측정모델 한국서비스품질지수(... 과학적으로 측정하고 서비스 개선에 기여하는 대표적인 종합지표이다. KS-SQI는 지난 2000년 한국마케팅학회 춘계 학술대회 및 한국서비스경영학회지 등에 발표해 이론적 검증을 받았고, 산·학계의 관심 속에서 ...