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  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... kim.jaihak@joongang.co.kr ━ 금융 취약계층 고령자·장애인 위한 서비스 한화생명(대표이사 차남규·사진) 콜센터는 '보이는 ARS 서비스'를 도입해 ARS 음성 안내 중에도 ... 고객 응대 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 콘텐트를 지원하고 있다. 한화생명은 콜센터 상담사들의 사기 진작을 위한 프로그램도 시행하고 있다. 건강검진 및 해외 연수 등 ...
  • [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화
    [2019 KSQI 대한민국 플래티넘 콜센터] 빅데이터·AI로 무장…콜센터의 진화 유료 ... kim.jaihak@joongang.co.kr ━ 금융 취약계층 고령자·장애인 위한 서비스 한화생명(대표이사 차남규·사진) 콜센터는 '보이는 ARS 서비스'를 도입해 ARS 음성 안내 중에도 ... 고객 응대 스크립트, 표준화법, 업무지침 등 고객 상담에 필요한 콘텐트를 지원하고 있다. 한화생명은 콜센터 상담사들의 사기 진작을 위한 프로그램도 시행하고 있다. 건강검진 및 해외 연수 등 ...
  • [인사] 여승주 한화생명 대표이사 선임
    [인사] 여승주 한화생명 대표이사 선임 유료 여승주 한화생명은 25일 주주총회와 이사회를 열고 여승주(사진) 사업총괄 사장을 대표이사 사장으로 선임했다고 밝혔다. 그는 차남규 부회장과 함께 각자 대표이사로 한화생명을 이끈다. 여 사장은 한화생명 재정팀장과 전략기획실장, 한화투자증권 대표 등을 역임했다.